Procon autua pela quinta vez agência bancária e instituição pode ter alvará suspenso

27/02/2019

O Procon notificou, nesta quarta-feira (27.02), o Bradesco do Shopping Pedro II, no Centro da cidade, e a Caixa Econômica Federal – agência Imperial, por conta do tempo de espera dos clientes na fila. A agência do Bradesco já recebeu duas advertências e três multas, e caso ele seja autuado por mais alguma irregularidade, o local estará passível a suspensão do alvará de funcionamento. A operação fiscalizou 17 agências bancárias por todo o Centro Histórico.

            Durante a ação, a equipe do órgão flagrou no banco do Bradesco o tempo de espera dos clientes na fila por 58 minutos. Reincidente pela quinta vez, a instituição financeira já recebeu três multas, duas no valor de R$ 49 mil e uma de R$ 24.500,00, além de duas advertências. Mais uma autuação do Procon, e o banco poderá ter seu serviço interrompido, podendo voltar apenas quando comprovar ao órgão que o estabelecimento foi adequado para fazer cumprir a Lei Municipal 5.763/2001, que determina que as agências bancárias disponibilize funcionários suficiente para atender em até 15 minutos seus clientes – as únicas exceções acontecem em vésperas de feriados e pós-feriados, quando o tempo máximo permitido pode chegar a 30 minutos. No caso da Caixa, os fiscais constataram que os clientes estavam aguardando 23 minutos para o atendimento, assim infringindo a lei.

 

Casos de irregularidades podem ser denunciados no Procon, que fica na Rua Dr. Moreira da Fonseca, 33, ao lado da Câmara dos Vereadores, e a unidade de Itaipava funciona no Centro de Cidadania, na Estrada União e Indústria, 11.860. Para realizar os atendimentos os usuários podem utilizar, ainda, o serviço de mensagem da página do Facebook do Procon Petrópolis, os telefones 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477. Os telefones da unidade em Itaipava: 2222-1418 / 7448 e 7337, ou WhatsApp Denúncia no número 98857-5837. O atendimento pelo site pode ser acessado pelo link http://www.petropolis.rj.gov.br/procon/index.php/fale-conosco

 

 

Tags:

Curtir
Please reload

Tel:  (24) 2242-1558

End : Rua Washington Luiz, 391

Petrópolis - Brasil

@2018 Jornal dos distritos

  • Google+ - Círculo Branco
  • Facebook - White Circle