Procon Petrópolis e Tim estabelecem parceria que vai agilizar a resolução de problemas relacionados


Empresa de telefonia é a 14ª no ranking de reclamações do órgão

O Procon Petrópolis acaba de fechar mais uma parceria, desta vez com a Tim, visando aumentar a eficácia no atendimento à população. A empresa, que ocupa o 14º lugar no ranking de reclamações do órgão, se torna a terceira empresa de telefonia a estabelecer este modelo de atendimento. Com duas linhas exclusivas para contato com o Procon (uma de telefone e uma de correio eletrônico), a resolução de problemas junto à empresa ocorrerá agora de forma mais rápida e dinâmica.

Não é só a Tim que oferece o serviço: a Oi e a Claro também possuem este tipo de parceria com o Procon, que tem as empresas de telefonia como campeãs no ranking de reclamações. Empresas de outras áreas também fazem parte da lista de parceiros do órgão, como bancos e lojas de departamento.

Com taxa de efetividade de 90% neste ano - 35% maior do que em 2016 -, o Procon firma seu compromisso com o contribuinte petropolitano. Em 2017 foram realizadas ações para otimizar o suporte: o horário de atendimento foi ampliado; um polo do órgão em Itaipava foi aberto e foram disponibilizados meios de reclamação online; além das ações do Procon Itinerante, que dá à população a oportunidade de resolver suas pendências perto de casa. Até o mês de outubro, aproximadamente 6 mil atendimentos já tinham sido realizados pelo órgão.

A sede do Procon fica na Rua Dr. Moreira da Fonseca, 33, ao lado da Câmara dos Vereadores, e a unidade de Itaipava funciona no Centro de Cidadania, na Estrada União e Indústria, 11.860. Para realizar os atendimentos os usuários podem utilizar, ainda, o serviço de mensagem da página Procon Petrópolis, os telefones 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477. Os telefones da unidade em Itaipava: 2222-1418 / 7448 e 7337, ou WhatsApp Denúncia no número 98857-5837. O atendimento pelo site pode ser acessado pelo link http://www.petropolis.rj.gov.br/procon/index.php/fale-conosco.


Tel:  (24) 2242-1558

End : Rua Washington Luiz, 391

Petrópolis - Brasil

@2018 Jornal dos distritos

  • Google+ - Círculo Branco
  • Facebook - White Circle